Información de Envíos, Tarifas y Entrega de Pedidos
En Ja Bonita Fábrica nos preocupamos minuciosamente de que tu producto llegue en las mejores condiciones posibles y en la mayor brevedad para que disfrutes de las ventajas de la cosmética natural artesanal. Trabajamos diariamente con las agencias logísticas más fiables para garantizar un servicio rápido, transparente y seguro.
Tarifas Oficiales de Envío y Plazos de Entrega
Nuestros costos de envío se calcularán automáticamente en la pasarela de pago de tu carrito según el peso, el importe total y la región de destino introducida, bajo el siguiente desglose real de tarifas:
1. España Peninsular
Trabajamos con servicios líderes como CTT Express (48 horas), Correos Estándar (24-72 horas), Zeleris Económico (24-72 horas) y GLS Urgente (24 horas):
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Envío Estándar y Económico: Coste de 6,00 € a 7,50 € para pedidos de hasta 150,00 €.
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Envío Urgente (GLS): Coste de 9,50 € para compras hasta 150,00 €, de 150 € - 3 € .
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Envío GRATUITO: Aplicable de forma automática en las modalidades Estándar y Económico para compras a partir de 150,00 €.
2. Entrega Local Especial (Radio de 20.0 km)
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Plazo: Entrega garantizada en 1-2 días.
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Tarifa: Coste fijo de 4,00 €.
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Envío GRATUITO: Disponible para compras locales a partir de 20,00 €.
3. Portugal y Resto de Regiones de España
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Portugal (3-5 días hábiles): Coste de 15,00 € (solo 5,00 € para compras superiores a 250,00 €).
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España Baleares (3-5 días hábiles): Coste fijo de 15,00 € (solo 5,00 € para compras superiores a 250,00 €).
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España Canarias (5-7 días hábiles): Coste fijo de 30,00 € (solo 10,00 € para compras superiores a 300,00 €)
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España Ceuta / Melilla (5-7 días hábiles): Coste de 40,00 € (solo 10,00 € para compras superiores a 300,00 €).
4. Envíos Internacionales
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Europa y Países Seleccionados (7-14 días hábiles): Coste de 49,00 € (25,00 € para compras superiores a 350,00 €).
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Resto del Mundo (7-14 días hábiles): Tarifas escalonadas de 50,00 €, 25,00 € o 15,00 € según el volumen total, con seguimiento internacional garantizado.
Normas Críticas para la Correcta Recepción de tu Pedido
Importancia del Código Postal y Teléfono Móvil
Cuando introduzcas tus datos en el formulario de compra, es de vital importancia asegurarse de que el código postal es el correcto y que incluyas un número de teléfono móvil válido (añadiendo el prefijo +34 en el caso de envíos dentro de España). A este número de teléfono la agencia de transportes te enviará un SMS con el estado y seguimiento del paquete.
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⚠️ Aviso de seguridad por error: En caso de error o inexactitud en el código postal facilitado, el paquete tendrá que ser reexpedido obligatoriamente por la agencia logística hacia la dirección correcta. Esto generará un gasto de reexpedición correspondiente al coste de un nuevo envío, del cual se hará cargo íntegramente el cliente.
Días de Reparto y Condiciones de Entrega
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Días Laborables: Los productos adquiridos se entregarán puntualmente en la dirección indicada en el pedido. Los sábados, domingos y días festivos oficiales no habrá salida (expedición) ni entrega de mercancías.
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Momento de la Recepción: Un pedido se considera legalmente entregado en el instante en que el transportista hace entrega física del paquete, o los paquetes, al Cliente y este firma el documento digital o físico de recepción de entrega.
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Verificación del paquete: Corresponde exclusivamente al Cliente verificar minuciosamente el estado exterior de la mercancía a la recepción e indicar obligatoriamente todas las anomalías, golpes o roturas en el albarán de recepción de entrega del transportista.
Reclamación de Pedidos No Entregados o Demoras
Una vez que el consumidor y/o usuario recibe el correo electrónico automático de confirmación indicando que su pedido ha sido enviado desde nuestro taller, se inician los plazos de tránsito.
Si transcurrido un plazo de 72 horas hábiles el Cliente no ha recibido el producto físico ni notificaciones por parte de la mensajería, puede ponerse en contacto inmediato con el equipo de soporte de Ja Bonita Fábrica a través del teléfono oficial de atención +34 688 954 961 o enviando un correo electrónico a hola@jabonita.es para esclarecer la causa de la demora.
Una vez obtenida y registrada la reclamación, el equipo de Ja Bonita Fábrica contactará a la mayor brevedad con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo satisfactorio sobre lo acontecido.