¡Un servicio como debe ser!

Сondiciones de compra

¡Un servicio como debe ser!

Fábrica familiar de jabón natural y cosméticos «Ja Bonita Fábrica» se fundó con un objetivo: crear experiencias justas, gratificantes y placenteras para nuestros clientes. Realizamos nuestras actividades con esos mismos valores para garantizar la lealtad de nuestros clientes. Nuestras políticas se encuentran a continuación. Revísalas y contáctanos si deseas saber más.

INTRODUCCIÓN

El presente documento recoge las Condiciones Generales de la Venta de los productos en el sitio web https://www.jabonita.es/ (en adelante, las «Condiciones»), así como el Contrato que vincula a Khatonka Dmytro (en adelante, «Ja Bonita Fábrica») y a Usted, como usuario de la página web (en adelante, el «Usuario» o «Cliente»).  


Las condiciones regulan la relación de venta a distancia entre Ja Bonita Fábrica y el Usuario, de acuerdo con las estipulaciones legales, especialmente, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Al usar este sitio web, los Usuarios aceptan las Condiciones, la Política de Privacidad y el Aviso Legal, publicados en la página web. Recomendamos que lea atentamente los citados documentos. Ja Bonita Fábrica podrá modificar las Condiciones en cualquier momento. 


El período de validez de las presentes Condiciones será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia a la adquisición de Productos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.


El objeto de la página web es ofertar y publicitar artículos de belleza y salud.  La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. 


Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitio web de Ja Bonita Fábrica y la contratación por medio de los mismos.  Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

REQUISITOS PARA LA COMPRA: ALTA DE USUARIO

Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online. Para registrarse, el Usuario deberá determinar una dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez completado el registro el Usuario recibirá un email de confirmación. El Usuario podrá cambiar sus datos de acceso desde su cuenta (email y contraseña). El Usuario también podrá registrarse utilizando su cuenta de Gmail o de Facebook.   


El nombre de usuario y contraseña tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El Usuario deberá mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Ja Bonita Fábrica asumirá que los usos realizados utilizando las claves personales de identificación son realizados por el Usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente su extravío o sustracción.          Ja Bonita Fábrica se reserva el derecho a bloquear el acceso y utilización de la página web, en cualquier momento, por razones de seguridad.     

Mediante el registro, el Usuario podrá acceder a su espacio personal, en el que se acumulará la información relativa a sus pedidos, envíos, facturas y preferencias de compra. Éste sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar. En el espacio personal cada Usuario podrá modificar sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, etc.) con el fin de facilitar sus futuras compras y notificar a Ja Bonita Fábrica los cambios en sus datos de contacto. En caso de cambio de contraseña, la contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.    


Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. 


El proceso de compra se realizará en el idioma seleccionado en la página web.

DATOS PERSONALES    

Para la prestación de los servicios, Ja Bonita Fábrica deberá facilitar determinados datos personales de los Usuarios a otras empresas colaboradoras (transportistas, aseguradoras, entidades financieras, etc.), que intervienen en el proceso de compra y envío de los productos. En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la finalidad concreta para los que ha sido solicitados.

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Ja Bonita Fábrica informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.   

Para más detalles sobre el tratamiento de sus datos, consulte detenidamente nuestra Política de Privacidad.

OBLIGACIONES DEL USUARIO     

El Usuario deberá facilitar todos aquellos datos que sean imprescindibles para realizar el proceso de compra (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto). Dichos datos deberán ser exactos, veraces, actualizados y deberán permitir que Ja Bonita Fábrica se ponga en contacto con el Usuario, si es necesario. En caso de no facilitar todos los datos obligatorios, no será posible cursar el pedido del Usuario.     


Ja Bonita Fábrica no será responsable de eventuales retrasos o fallos en la entrega del producto que sean consecuencia de cualquier error u omisión total o parcial de los datos solicitados.     


Ja Bonita Fábrica se reserva el derecho de anular los pedidos realizados por los usuarios con los que ya exista un conflicto referente al pago de un pedido anterior o del que sospeche la existencia de alguna irregularidad o informar a las autoridades correspondiente en el caso de tener motivos razonables para considerar que se trata de una actuación fraudulenta. 
El Usuario mediante el acceso a la página web se compromete a hacer un uso diligente y adecuado de la web, y a utilizarla para los fines específicos de la misma (información sobre producto y su adquisición).    


El Usuario deberá pagar los productos así como los gastos de envío, si los hubiere, a través de los medios habilitados para ello.             Ja Bonita Fábrica no conservará datos de pago (número de tarjetas, cuentas corrientes, etc) en la medida que el proceso de pago se realizará a través de plataformas seguras de pago de terceros.


Ja Bonita Fábrica no permite la adquisición de los Productos ofrecidos a través de su página web para su posterior reventa. Así, la acreditación que se obtiene con la adquisición del producto es personal e intransferible. Por lo tanto, toda venta de nuestros productos a través de un canal no autorizado está totalmente prohibida, por lo que además de suponer un atentado contra la imagen de la marca y los productos, nos legitimará para la exigencia de responsabilidades civiles y, en su caso, penales de sus autores.

PRODUCTOS

Toda la información de los Productos ofrecidos por Ja Bonita Fábrica, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, precios, características, descripción, tamaño, contenido, etc., están a disposición del Usario en la página web y aparecerán en pantalla en cada caso.

Intentamos que las descripciones y representaciones de los productos que el Usario puede visualizar junto a cada uno de ellos sean lo más exacta y útil posible. No obstante, el etiquetado, embalaje, tamaño y los colores que el Usario visualice en su pantalla pueden variar respecto de los originales del producto.

Las fotografías y los datos incluidos en cada ficha de producto tienen una función meramente informativa, por tanto Ja Bonita Fábrica declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información.

SISTEMA DE COMPRA 

El Usuario que desee comprar algún producto deberá acceder a la tienda online, donde figura la información de los productos, su descripción, características y precios. Una vez elegido el producto o productos, el Usuario deberá añadirlo a la cesta de compra, indicando las unidades que desea comprar. Una vez incorporados los productos elegidos, a la cesta, el Usuario podrá visualizar un resumen de su compra. El Usuario podrá aceptar su pedido pulsando la opción “Finalizar la compra”. Al Usuario se le facilitará la siguiente información:

  • Producto

  • Número de unidades

  • Precio

  • Gastos de envío

  • Impuestos y tasas (en su caso)

  • Descuentos

 

Si el Usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si Ja Bonita Fábrica tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuese falsa, inexacta o incompleta, se reserva el derecho a cancelar la compra del Usuario. En tal caso, Usuario lo pondrá en conocimiento del Usuario, y procederá a la devolución de las cantidades pagadas, descontando los gastos generados por la transacción, a través del mismo medio por el que se realizó el pago, dentro de los catorce (14) días siguientes a dicha comunicación.

 
Ja Bonita Fábrica tampoco aceptará pedidos de productos cuando estos productos se encuentren agotados o fuera de stock. Estas circunstancias serán debidamente indicadas durante el proceso de compra y no generarán ninguna responsabilidad ni para el Usuario, ni para Ja Bonita Fábrica.  Los productos ofrecidos en la tienda on-line están sujetos a límites de existencias. Si un producto no se encuentra disponible Vd. será informado convenientemente. 

Si quieres probar varios productos específicos, indica sus nombres en la casilla de comentarios durante el proceso de pago e incluiremos muestras en tu paquete según el stock disponible y sin compromiso por parte de Ja Bonita Fábrica.


Una vez completado el formulario de compra, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones, una vez aceptadas, seleccionar la forma de pago deseada y confirmar el pedido. En función de la forma de pago seleccionada el Usuario podrá ser redireccionado a una plataforma on-line de pago donde podrá finalizar la compra mediante cualquiera de los sistemas de pago aceptados.  Confirmada la transacción, el Usuario recibirá una comunicación por correo electrónico con la información de su pedido así como la factura correspondiente. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de las comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónica comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con atención al cliente a través de la dirección de correo hola@jabonita.es.

Los Usuarios tendrán derecho de desistimiento. El ejercicio del derecho de desistimiento conllevará el reembolso del importe pagado por tales productos, de conformidad con los Cambios y devoluciones de Ja Bonita Fábrica (en adelante, los «Cambios y devoluciones»).

FORMAS DE PAGO, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO  

Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría. Los precios indicados en la web no contemplan tasas, impuestos ni cualquier otro gravamen derivado de aduanas.   

Los gastos de envío serán indicados durante el proceso de compra y se especificarán, antes de efectuar el pago del pedido. En el supuesto que el Usuario realice el pedido, aceptará los gastos de envío.   

Ja Bonita Fábrica se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los gastos de envío, así como cualquier otra condición del proceso de compra de los productos, en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario siempre conocerá antes de iniciar el proceso de compra el precio de los productos y todos los detalles relacionados con los posibles gastos asociados a la compra.   

Los medios de pago admitidos para la compra de los productos son los siguientes: 

  • Tarjeta (VISA, Mastercard, American Express). 

  • Paypal  

 

Con el fin de proteger la seguridad de los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, Ja Bonita Fábrica utiliza sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera, por lo que en ningún caso guardaremos datos relacionados con tarjetas o pagos.  

La devolución del precio de los productos, en su caso, será efectuada a través de la misma forma de pago que se utilizó en la compra de los productos correspondientes. Ja Bonita Fábrica cumple con la normativa aplicable a los distintos mecanismos de pago habilitados para la compra de los productos.  

Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, Ja Bonita Fábrica se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

ENTREGAS Y ENVÍOS

Los envíos de productos se realizan a través de una empresa de mensajería o courier. Envíos mediante se realizarán al día siguiente de la preparación del pedido y tardarán aproximadamente 48/72 horas en llegar a su destino. Los pedidos realizados un viernes o en vísperas de festivos se enviarán el siguiente día laborable para asegurar así la frescura del producto. Una vez el pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un email informativo. Esta información también estará disponible en su cuenta de Usuario.

Estos plazos de entrega estimados son para los pedidos realizados en la península y puede variar si se realizan desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla o extranjero. Entregaremos el pedido a la mensajería una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

En el caso de que el Usuario no haya recibido correctamente su pedido, o bien no haya recibido noticias al respecto del mensajero o bien de Ja Bonita Fábrica, transcurridos cinco (5) días hábiles desde la compra del producto, deberá notificarlo a Ja Bonita Fábrica.  

En el caso de que hubiera resultado imposible realizar la entrega del producto, la empresa de mensajería contactará al Usuario con el fin de acordar una nueva fecha de entrega, o bien dejará un aviso especificando las posibilidades de recogida o entrega a disposición del Usuario.   

 

Una vez entregado el producto, el Usuario deberá comprobar que el producto se corresponde con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia entre el producto solicitado y el producto recibido o cualquier defecto o desperfecto en el producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con Ja Bonita Fábrica, hola@jabonita.es. en un plazo de catorce (14) días naturales, contados desde la entrega del producto. Para ello, será imprescindible que el Usuario especifique sus datos personales, el número de pedido, la discrepancia o defecto del producto, así como cualquier otra circunstancia que estime relevante. Una vez recibida esta comunicación, Ja Bonita Fábrica se pondrá en contacto con el Usuario para solucionar la incidencia, a la mayor brevedad.  

En el caso de que el paquete entregado presente alteraciones, golpes o rotura exteriores o cualquiera otra señal de haber sido manipulado o abierto, Ja Bonita Fábrica recomienda que el Usuario realice una fotografía del mismo, en el momento de su entrega por el transportista, a efectos de garantizar una mejor justificación para una ulterior reclamación, en el caso de que los productos hubieran sido dañados o faltara alguno de ellos.

Ja Bonita Fábrica no se hace responsable de los retrasos en las entregas de los pedidos, o en la imposibilidad de realizarlos cuando la causa se deba a acontecimiento de fuerza mayor, y por ello, fuera de nuestro control. Entre otras causas, entendemos que existe fuerza mayor en los siguientes casos, pero sin limitación: accidentes; huelgas; revueltas, amenazas o ataque terroristas; incendio o explosión; causas meteorológicas o desastres naturales tales como tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia; problemas ajenos a nosotros en los medios de transporte o sistemas de telecomunicación. En la medida de lo posible, una vez terminada la causa de imposibilidad o retraso, Ja Bonita Fábrica hará todo lo posible para reanudar sus actividades comerciales y poder cumplir con sus obligaciones y envíos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días (14) naturales a partir de la fecha en que reciba los productos para desistir, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. 

 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El Usario deberá devolver o entregar directamente el producto a Ja Bonita Fábrica, a la dirección Calle A. Machado, 14, 03181 TORREVIEJA, ALICANTE, ESPAÑA, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el Usario efectúa la devolución del producto antes de la fiscalización del plazo.  El Usario se hará cargo de los costes de devolución del producto.  En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, comprobaremos su estado. En el momento en que se confirme que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Ja Bonita Fábrica se reserva el derecho a determinar si dichos productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos o usados no serán reembolsados.  

 

El reembolso de las cantidades recibidas por el Usario se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el céste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario. 

 

Ja Bonita Fábrica podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el Usario entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.  En caso de retraso injustificado por parte de Ja Bonita Fábrica respecto a la devolución de las sumas abonadas, el Usario podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

 

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a éste no sean consecuencia del Usario, éste tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Ja Bonita Fábrica del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el Usario. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.  Ja Bonita Fábrica se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con las condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el Usario desea presentar una reclamación, el establecimiento de Ja Bonita Fábrica está situado en Calle A. Machado, 14, 03181 TORREVIEJA, ALICANTE, ESPAÑA o a través del correo electrónico hola@jabonita.es.

TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD Y DEL RIESGO

El Usuario adquiere la propiedad de los productos en el momento que recibe la confirmación del envío del producto, conforme el producto sale de los almacenes de Ja Bonita Fábrica, o de terceros contratados por Ja Bonita Fábrica. La propiedad y el riesgo sobre los productos se transmite de Ja Bonita Fábrica al Usuario, en el momento de la salida de los productos del almacén.

GARANTÍAS

Los productos de Ja Bonita Fábrica están garantizados contra cualquier defecto de fabricación o material, por un periodo de 6 meses a partir de la fecha de entrega. Con esta garantía, la única obligación de Ja Bonita Fábrica consistirá en sustituir el producto reconocido como defectuoso por sus propios medios, exceptuando daños y perjuicios o indemnizaciones de cualquier clase. Los portes del envío del producto de sustitución irán a cargo de Ja Bonita Fábrica.  Le recordamos que los productos Ja Bonita Fábrica deben mantenerse alejados de la humedad, las temperaturas demasiados elevadas o la excesiva exposición a la luz intensa. En consecuencia, quedarán excluidos de la garantía los productos que no hayan sido almacenados en las condiciones expuestas anteriormente.

SEGURIDAD

Ja Bonita Fábrica adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias y razonables atendiendo el estado de la técnica para evitar accesos no autorizados y para que todo el proceso de compra reúna las máximas garantías.

Ja Bonita Fábrica es fabricante cosmético autorizado por al Agencia Española del Medicamento con todos los permisos para realizar dicha actividad. Siguiendo las exigencias, controlamos la procedencia de nuestro ingredientes, el proceso de elaboración en nuestras instalaciones y todos nuestros lotes han pasado un análisis de laboratorio. Podemos garantizar la excelente calidad de nuestros productos.  

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL  

Ja Bonita Fábrica garantiza al Usario ser el titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos vendidos y/o en su caso, contar con la autorización necesaria para la comercialización de los mismos a través de su página web.  El Usario reconoce y acepta que los Productos, así como sus contenidos, envoltorios, materiales, etc., están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual e Industrial, cuya titularidad corresponde a Ja Bonita Fábrica y/o a terceras partes.  La adquisición de los Productos y la navegación por la página web de Ja Bonita Fábrica en ningún caso se entenderá como una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial al Usario de los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Ja Bonita Fábrica, en su caso, del tercero al que correspondan. El Usario no podrá en ningún caso alterar, explotar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la Web, sus contenidos o los productos adquiridos a través de la misma, sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada, a tal efecto, por Ja Bonita Fábrica o, en su caso, por el tercero al que correspondan.

 

Queda estrictamente prohibida la redistribución, copia o cesión, total o parcial del contenido de este sitio web para propósitos públicos o comerciales. Ja Bonita Fábrica debe otorgar autorización previa y escrita para el uso de los contenidos con esos fines. La contravención de esta  nota de copyright puede comportar la aplicación de las sanciones establecidas en el Código Penal, la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Marcas y la Ley de Competencia Desleal.

LEGISLACIÓN

Si cualquier parte de estas condiciones de contratación fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de contratación que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de contratación.

​Las Condiciones se regirán por las leyes españolas.

​Las partes intervinientes se comprometen a resolver amigablemente cualquier diferencia que sobre las presentes condiciones puedan surgir. En el caso de no ser posible una solución amigable, y resultar procedente un litigio judicial, ambas partes acuerdan, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, y siempre y cuando la Ley lo permita, someterse a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de Valencia.

Asimismo, Ja Bonita Fábrica se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

COMUNICACIONES

Ja Bonita Fábrica podrá contactar con los Usuarios durante el proceso de compra. Este contacto se realizará por medios electrónicos. 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Los productos ofertados en www.jabonita.es son vendidos por Ja Bonita Fábrica con domicilio en C/ Antonio Machado, 14, 03181, Torrevieja, Alicante, España. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puede contactar con nuestro servicio de Atención del Cliente al teléfono +34 602 50 80 58 o a la dirección de correo electrónico hola@jabonita.es.

Estamos a su disposición para responder a todas sus preguntas. No dude en ponerse en contacto con nosotros.